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SONYのビデオカメラ HDR-CX150E

昨日ブログに書いた、修理に出したカメラが届いたので、説明ビデオを載せる。(iPhoneで撮影)

いや、しかしSONYさんの対応は早かった。心から感謝している。

故障の部分だけではなく、他の部分も点検済みの形で届いた。

 

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SONYの対応

実は友人から貰ったSONYのビデオカメラがあって、何故か急に焦点が合わせ難くなり、先日SONYのサービス部門に電話をした。

ビデオカメラ自体は友人がアメリカで購入したものだったので、日本で対応できるかも未知数だった。

担当者はこのモデルは日本で販売されておらず、原則的には産地であるアメリカSONYの対応になると。

私は事情を説明し、今私は日本で住んでるので、なんとか出来ないかとお願いをした。

担当者は取り合えず宅配便業者をカメラ取りに行かせますので、修理担当の方が見てもらった後、修理できるかどうか、出来る場合、修理費はいくらかかるかなどを改めて私に電話すると言った。安いものでもないし、修理代が1万~2万かかっても修理しなければと思った。

今日SONYサービス部門から電話があった。修理完了で、修理代も、宅配料金も全部SONYが負担し、午後発送しますので、もう暫く待ってくださいと。えっ、、と、私はちょっと驚いた。 それはそれで、このビデオカメラは

  • 日本で購入したものでもない。
  • 日本では販売されてないモデル。
  • 購入時の領収書とか保証書もない。
  • 購入して既に1年は経つ。

上の状況を考えると、少なくとも宅配料金は私が負担しないと。私は何度もお礼を言いましたが、SONYの人は逆に何度も謝っていた。

この度、弊社(SONY)製品を購入に伴って、こんな不便なことがあって、誠に申し訳ないと。。。今後ともSONY製品を宜しく、と。

素人の私にはこの故障がどういう故障か分からない。若しかしたらこの故障は明らかにメーカーの問題だったかも。それにしても私は感動した。他のメーカー、TOSHIBA,SHARPなども同じ優しい対応になってるかな、、、分からない。

元々SONY製品が好きの私、デジタルカメラも、Bluetoothヘッドホーンも、WalkmanもSONY製。これからますますSONYが好きになりそうだ。

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